Нормативные правовые документы по работе с обращениями граждан

1. Конституция Российской Федерации

2. Указ Президента Российской Федерации о мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций

3. Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

4. Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

5. Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ

6. Устав города Челябинска

7. Закон Челябинской области от 7 сентября 2009 года № 456-ЗО «О рассмотрении обращений граждан»